首开物业SHOKAI

北京首开鸿城实业有限公司，首开物业SHOKAI，隶属于北京首都开发控股（集团）有限公司，致力于社区O2O运行模式的推广，专注于物业管理服务的大型国有企业

首开物业，成立于2008年4月，是一家以物业管理服务为主业的大型国有企业，是北京首都开发控股（集团）有限公司下属全资子公司。经过多年的发展，首开物业已拥有成员企业40家，并逐步形成了以物业管理为主，综合发展的现代化产业链，企业布局还涉及建筑设计、房地产销售、建材供应、房地产经纪和酒店经营等行业至2015年底，首开物业资产总额近30亿元，年经营收入15亿元。在管面积近4500余万平方米，项目总数329个，物业管理足迹遍及北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、山东、江苏、浙江、广东、福建、四川、贵州等13个省份20个城市。凝聚多年物业服务经验，企业不断完善、形成了三级《首开物业服务标准》及其配套考核办法、实施细则，《项目经理管理手册》、《首开物业服务操作图示》等体系文件，确保并不断提升服务品质。通过不懈的努力，首开物业在学校、政府单位、军产后勤服务等领域中，已形成了独具特色的服务模式并逐步确立了企业的核心竞争力。

不忘初心，方得始终。“十二五”期间，首开物业围绕“以人为本”的品牌核心价值，系统构建了“首开物业”的品牌核心概念体系。从最早的由一个部门的宣传工作入手，逐渐加入了企业管理、物业经营、市场开发和工会组织等相关人员加入，形成了相对固定的工作小组。自2011年起到2015年整个品牌建设与提升进行了长达5年的探索与实践，贯穿整个“十二五”时期。在全面推行管理精细化、服务个性化、项目特色化的“三个一”工程的基础上，先后开展了“服务品质提升年”、“精细化管理年”、“管理创新年”等系列主题年活动，不断为首开物业品牌注入新的内涵与发展活力，相继完成《首开物业宣传册》、品牌形象宣传片、首开物业品牌网站、《首开物业品牌管理手册》普及版及专业版等系列品牌营销与传播工具；在标杆项目中规范品牌识别，统一品牌形象提升品牌的美誉度，使得首开物业品牌的影响力显著提升，品牌价值已达20.22亿元。截止2015年底 ，实业公司管理和服务的33个物业项目曾先后获得全国或省级物业示范项目称号，其中18个全国物业管理示范项目、15个省级物业管理示范项目。

目前，社区半径APP和错时停车“停呗”专用停车场已在首开物业服务的社区上线，线上预约、线上支付、线下服务这种社区O2O运行模式逐步得到了社区业主的认可与响应。

未来，首开物业将在继续夯实基础物业服务的基础上，进一步实现深耕社区服务业务、争取“非经平台”试点业务的发展。借助“智慧社区”平台，企业将更加注重服务流程的再造、服务品质的提升、响应速度的提高，让业主能真切地体验到“指尖上的便利”、感受到物业服务的亲近与温暖，进而形成良性互动机制；以灵活有效的举措融合互联网经济，释放社区有效需求潜力，加快传统物业服务与社区服务的动力转换和平滑接续，全面释放企业发展的潜力。